Contamos con altos estándares de control de calidad para garantizar que todos los productos que enviamos se encuentren en perfectas condiciones. Sin embargo, es inevitable solicitar una devolución o un cambio. Si por alguna razón no está 100% satisfecho con su compra, con gusto le ayudaremos a devolver su(s) artículo(s) nuevo(s) y sin usar.

Le sugerimos que inspeccione su paquete al recibirlo. En el improbable caso de que encuentre algún artículo dañado, faltante o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos corregir cualquier problema.

Instrucciones de devolución/cambio

Para que el servicio de devolución/cambio sea lo más sencillo posible, siga las siguientes instrucciones:

1: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución/cambio y la dirección de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. No aceptamos devoluciones sin la autorización del servicio de atención al cliente.

2: Solo aceptaremos solicitudes de devolución si nuestros productos presentan problemas de calidad. Tenga en cuenta que puede haber una pequeña diferencia de color y tamaño, ya que esto es inevitable.

3: Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y la tira protectora de la ropa interior intacta. Los artículos devueltos con uso evidente, maquillaje, desodorante, perfume o manchas similares serán rechazados.

4: Por favor, devuélvalos a través de su oficina de correos local para evitar impuestos e incluya el formulario de autorización de devolución/cambio completo en el paquete de devolución. Cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad del cliente, así que asegúrese de guardar su número de seguimiento como referencia. Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes devueltos mediante el servicio de pago contra reembolso.

5: Una vez recibido el paquete devuelto, le enviaremos una notificación por correo electrónico y gestionaremos un cambio o un reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

6: Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

7: Si por alguna razón nuestra, el producto recibido está dañado o no es correcto, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío.

Para obtener la dirección de devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en dazzlins@serviceonline.vip. No devuelva el artículo a la dirección que figura en nuestro sitio web.